ban ca doi thuong thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ hỗ trợ
Yêu cầu chuyển tiền ngoài hệ thống cần được xác minh.
Tổng quan
Phương thức mới chưa có điều khoản công bố thì chưa đủ dữ kiện để so phí. Kênh hỗ trợ cần nói rõ nơi theo dõi tiến độ yêu cầu.
Nếu lịch sử chỉ hiển thị vài ngày, cách lấy bản ghi cũ phải được giải thích. Một điều kiện đổi điểm cần ghi rõ tài khoản nào đủ điều kiện sử dụng.
Tìm hiểu chi tiết
Trạng thái chờ cần được giải thích. Điểm thưởng theo sự kiện có thể có thời hạn khác điểm mua trực tiếp.
Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật. Kênh hỗ trợ phải xác minh nguồn.
Điểm cần nhớ
Một thông báo bảo trì nên chỉ ra yêu cầu đang chờ có tiếp tục xử lý không. Biểu phí theo bậc cần minh họa cách chọn bậc cho một số tiền cụ thể.
Khi số tiền hiển thị sai, hãy dừng bước xác nhận. Thời điểm gửi yêu cầu và thời điểm hoàn tất nên được lưu riêng.